إلهام التعاطف

بعد خمسة مواسم من مشاركة القصص عن الهويات والتجارب الفردية، انخرطنا العام الماضي مع أعضاء فريقنا في "مقاطع Big IDEA عن التقاطعية" - لنستكشف ما يعنيه أن تعبر في سناب عن كل ما يجعلك متفردًا. عرضت المقاطع أعضاء فريق سناب وهم يشاركون ما يعنيه أن ينشؤوا في ثقافة مختلفة، وأن يكونوا من خلفيات عرقية مختلطة، وشكل حياتهم العملية كآباء أو أمهات أو أشخاص من ذوي الإعاقة. تحدث المشاركون عن كيف أنهم يشعرون بأنهم يستطيعون التعبير عن أنفسهم الحقيقية في سناب، وكيف أن كل تجاربهم المتفردة تمنحهم فهمًا عميقًا للعملاء وللعالم الأوسع الذي نصمم له منتجاتنا، وتمنحهم قدرًا أكبر من التعاطف مع أعضاء الفريق ومُستخدمي سناب شات على حدٍ سواء. لإثراء النقاش وإنشاء روابط أعمق بين أعضاء الفريق، فقد ابتكرنا أيضًا لعبة لوحية فريدة من نوعها تجعل أعضاء الفريق في كل مواقعنا ينخرطون في النقاش وجهًا لوجه ويعرفون المزيد عن بعضهم البعض بطريقة ممتعة وجذابة.

كما نعتقد أن الإبداع واتخاذ القرارات بذكاء يبدأ من القادة الذين يعملون بانفتاح وتواضع وينخرطون في خلق روح الانتماء لدى أعضاء الفريق، وهو ما دفعنا لإنتاج الحلقة التالية من مقاطع Big IDEA عن القيادة الشمولية. هذه الحلقة سلّطت الضوء على القادة (والرعاة التنفيذيين بمجموعات موارد الموظفين) في سناب والذين تحدثوا عن سبب أهمية الشمول والانتماء بالنسبة لهم، وعما يعنيه خلق ثقافة الشمول داخل فرقهم، وكيف أن خلق الشعور بأننا مجتمع واحد يمكنه أن يعزز روح الابتكار.

في عام 2024، طلب فريق سناب للأبحاث والرؤى إجراء دراسة، أجرتها شبكة كولاج (Collage)، لجمع رؤى حول أهمية التمثيل الحقيقي لمستخدمي سناب شات متعددي الثقافات ¹. أظهرت إحدى نتائج الدراسة أن التمثيل في الإعلانات مهم لمستخدمي سناب شات متعددي الثقافات. حيث أشار 71% من مستخدمي سناب شات متعددي الثقافات الذين يستخدمون البرنامج يوميًا إلى أنهم يريدون أن تمثل العلامات التجارية أشخاصًا من خلفيات متنوعة في الإعلانات، وأفاد 64% منهم بأنهم يفضلون العلامات التجارية التي تتعاون مع صانعي محتوى متنوعين. 

كما سلّطت الدراسة الضوء على أن مستخدمي سناب شات متعددي الثقافات يرون سناب شات مكانًا للتعبير عن أنفسهم والتواصل مع الأصدقاء والعائلة وصناع المحتوى حيث قال 79% منهم إن سناب شات منصة تسمح لهم بالتعبير الصادق عن أنفسهم.